OFERTA DE EMPLEO

Gerente de recepción m/f

Région de Aix-en-Provence │ C.D.D. 35h /s │ Para ser llenado inmediatamente

Una recepcionista asegura la base de la relación con nuestros Clientes, que se realiza a través de la recepción física y telefónica, la gestión y la ejecución de las solicitudes de los clientes, y garantiza la conservación de la configuración óptima de bienvenido en el centro de negocios.
Está integrado en la política de comunicación de la empresa y constituye la imagen de la empresa frente a sus visitantes y clientes del centro de negocios: su presentación debe ser perfecta
.

 

│RESPONSABILIDADES DEL GERENTE DE CLIENTES 

FRONT DESK 

  • Dirige y gestiona la organización del punto de recepción del centro de negocios.

  • Saludar, informar y guiar a los visitantes.

  • Administra el acceso y las tarjetas electrónicas para miembros y visitantes.

  • Recibe y procesa llamadas telefónicas internas y externas y procesa mensajes de acuerdo con las instrucciones del cliente

  • Recibe cartas, cartas AR y paquetes

  • Informa a los prospectos sobre ciertos productos y servicios de WORKING ROLLS ™ hasta la firma del contrato estandarizado

  • Recibe y procesa solicitudes de miembros del centro y coordina acciones relacionadas con ellos.

  • Representa la imagen de bienvenida de WORKING ROLLS ™ con clientes de alto nivel.

BACK OFFICE 

  • Asegura y controla las condiciones óptimas de recepción del centro de negocios (inspección de calidad de áreas comunes, salas de reuniones, oficina flexible Ékypé ™, hoteles pequeños)

  • Supervisa la calidad del trabajo de los equipos de servicio y mantenimiento e informa al Gerente de Operaciones de cualquier anomalía observada

  • Garantiza la interfaz entre los clientes y la administración.

  • Gestiona la comunicación de información útil y contractual a clientes / gerentes por los medios disponibles (SMS, correo electrónico, correo) y la visualización del centro.

  • Entrega (y rastrea) la entrega de productos y / o servicios a los residentes del centro

  • Gestiona y garantiza el envío de correo, paquetes y la venta de productos postales y exprés (UPS)
    Proporciona la secretaría necesaria (escribir cartas bajo la validación de los tableros de administración, envío, actualización, etc.)
    Crear prospectos / archivos de clientes en el sistema de TI de la compañía
    Seguimiento telefónico ocasional de clientes potenciales / clientes.
    Establece un informe de las acciones actuales.
    Comprueba el panel de reservas diariamente (Pertuis y Aix) para optimizar las visitas de los clientes.
    Establece BRs
    Servicios puntuales: actualiza las hojas de consumo mensuales para extras (asignación de todo el consumo del cliente)
    Recopilación de documentos justificativos relacionados con los mismos.

  • Validación de dichas hojas a fin de mes, luego transmisión al Servicio de Gestión para la última fase de facturación.

  • Cobra los pagos realizados en la recepción en el CRM y / o el ERP

  • Ingrese las facturas de las cuentas de proveedores y regule los cargos en ERP

  • Participe puntualmente en la organización de eventos (cócteles, desayunos).

PEQUEÑA HOSPITALIDAD 

  • Asegura el servicio de pequeños hoteles en salas de reuniones y en áreas de relajación (reabastecimiento)

  • Reponer las máquinas expendedoras del centro.

│COMPETENCIAS DEL HOSTAL

  • Una recepcionista debe tener conocimientos de inglés y tener una presentación perfecta (sin piercing o tatuajes visibles).

  • Excelente presentación, sonrisa, diplomacia, habilidades interpersonales, facilidad de expresión y comprensión, manejo del estrés ... tantos elementos esenciales para ejercer esta profesión en el prestigioso centro de negocios WORKING ROLLS ™.

  • Tener un permiso válido B.

│FORMACIÓN / EXPERIENCIA 

  • B.T.S. EXCLUSIVAMENTE turismo o 3 años de experiencia en un centro de negocios con Regus, multiburo o Buro'Club.

  • Camino con experiencia en servicio al cliente

  • Se requiere un mínimo de 3 años en un puesto similar

  • Conocimientos informáticos y nuevas tecnologías (paquete de Microsoft Office)

  • La experiencia comercial en una empresa de servicios B2B es una ventaja

  • Buen nivel de inglés requerido y obligatorio

│PRINCIPALES RASGOS DE PERSONALIDADES

  • Conciencia del compromiso asumido

  • Un sentido de servicio

  • Actitud proactiva hacia la autonomía.

  • Energía e Iniciativa

  • Rigurosa (se)

  • Buen manejo del estrés.

  • Escucha activa

  • Autónomo

 

│CONDICIONES

  • Contrato CDI basado 35h por semana (horario 08h30 > 12h00 – 14h00 > 17h30)

  • Retribución mensual: 1.600 € brutos + 200 € en bonos si se alcanzan los objetivos

  • Gastos de viaje mensuales fijos de 30 €.

  • Beneficio mutuo de AXA 90% del empleador

  • Plan de pensiones APICIL

  • Ambiente de trabajo de alta calidad.

  • Formaciones

  • Evolución del puesto hacia un puesto de Gerente del Centro

  • Confidencialidad garantizada

¿Cómo aplicar?

Nos complace que una de estas ofertas le interese y que desee solicitarla.

Estamos buscando sobre todo hombres y mujeres que quieran hacer una carrera real dentro de nuestro Grupo, a quienes les guste un trabajo bien hecho y realizado, que tengan un sentido del deber, el servicio y el altruismo.

Estamos buscando cualidades humanas y no solo habilidades, que se pueden adquirir internamente, o experiencia.

 

Te reconoces a través de nuestros valores, ¡así que adelante! Realice su solicitud utilizando el siguiente formulario 'enviándonos su carta de presentación manuscrita y su CV, formato PDF.

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